Política de reembolso e devoluções

Política de Compra, Entrega, Troca, Devolução, Cancelamento e Reembolso;

Termos e Condições de Compra e Venda de DGA – Doutores dos Gêneros Acadêmicos, sediada na Av. Sete de Setembro, 400, Juiz de Fora- Minas Gerais, doravante denominada DGA Acadêmico, e, de outro lado, o cliente da DGA Acadêmico, qualificado no momento da compra dos produtos e serviços, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a DGA Acadêmico realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela DGA Acadêmico (“Produtos”) em seus canais de venda; A presente política tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site da DGA Acadêmico.

Confidencialidade: é de responsabilidade da DGA Acadêmico a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, WhatsApp, chat do site ou de formulário do site.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, WhatsApp, chat do site ou de formulário do site.

Política de entrega: nossos infoprodutos são entregues a partir do momento em que for confirmado o pagamento ou em até 24 horas úteis. No caso de algum produto físico ser ofertado, os prazos serão estabelecidos no momento da compra.

Nossos serviços são entregues em datas confirmadas com o cliente a depender do serviço e da quantidade de páginas.

Nossos serviços de revisão textual contam com a política de pagamento inicial de 50% antes da revisão e 50% no dia da entrega do serviço ao cliente. O cliente possui 24h para verificar o material e solicitar algum ajuste.

Nossos serviços de aula ao vivo são entregues de acordo com o cronograma proposto pelo cliente a partir da confirmação do pagamento da primeira parcela.

Política de devolução, troca e cancelamento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento de acordo com a política de troca, devolução e cancelamento, bem como a política de reembolso que constam abaixo.

Os 7(sete) dias também se estendem aos nossos cursos ao vivo (prestação de serviço) a partir da assinatura do contrato. Após os 7 (sete) dias corridos, os prazos praticados serão os estipulados pelo contrato do aluno.

Para fazer o pedido de cancelamento de compra, ou contrato dentro do prazo de 7 dias, basta entrar em contato através do telefone ou WhatsApp (32) 98813-3918 estornaremos os valores pagos, cancelando o acesso ou rescindindo o contrato de compra do produto ou curso.

Política de Reembolso: Após a solicitação de reembolso ser deferida, a DGA Acadêmico terá até 15 dias úteis para fazer o reembolso. A ser executado através de chave pix informada pela cliente no ato de cancelamento, troca ou devolução de produtos.